退货是每个企业最不愿意看见的事，但是，越是不想发生的事，往往最容易发生，正是应了“命运捉弄人”这句老话。
     昨日，山东红日管业有一客户致电办公室说，送到建筑工地的一批双壁波纹管不达标，要求退货。后勤人员随即联系业务员到现场查明管材是不真实存在质量问题，要求质检测部门查询这批产品的出厂单号，联系质检部门及装车验收人员当日情况。
     不久便收到反馈，现场人员报告：管材长度、外表等完全符合标准未见瑕疵，请质检部门核查当日出厂产品情况。质检部门调出当日单号，对记录进行调查，产品环刚度、冲击强度、环柔性性等检测合格，符合出厂标准。
     那是什么原因客户要求退货的呢？当再次拨通对方电话，对方一再强调管材色泽不达标，不是他们理想中的颜色，讲些不着边的话题推辞。这完全是无理取闹，根据企业制度相关规定，已售出的货物合格，不存在瑕疵，一律不接受退货。
     办公室人员立即汇报总经理，总经理指示，无论客户如何刁难，一切按照规章制度办事。聪明不等于无理取闹，这种聪明更似耍心眼，孩子气。
     山东红日管业自2003年建厂来一直遵循“诚信做人，专业制管”的服务宗旨，把风入大量资金用于产品研发和质量提升。今后，将继续坚持以客户为本的服务宗旨服务于社会，感谢多年来一直支持我们的人！